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Dynamics 365

Kundenzentrische Geschäftsprozesse intuitiv steuern und optimieren

Interaktion in der Cloud: Verknüpfen Sie sämtliche Aspekte eines ERP und eines CRM in einer Lösung.

Salesprozesse transparent gestalten: Richten Sie den Blick auf brachliegende Potenziale, um höhere Margen und mehr Umsatz zu generieren.

Kundenmanagement zentral steuern: Gehen Sie individuell auf Kundenwünsche ein und reagieren Sie flexibel an veränderte Bedürfnisse.

Wofür steht Dynamics 365 und welche Vorteile bietet mir eine Cloud-Lösung?

Dynamics 365 vereint sämtliche Funktionen von Microsoft Dynamics CRM mit den Produktivitätstools aller anderen Microsoft Cloud-Produkte. Damit steht Ihnen eine umfangreiche Business-Lösung zur Verfügung, die Ihnen hilft auch in komplexen Gemengelagen den Überblick zu behalten.

Bedingt durch den modularen Aufbau sind Sie in der Lage, Dynamics 365 spezifisch auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens auszurichten. Wählen Sie aus verschiedenen Anwendungen wie Dynamics 365 Sales oder Dynamics 365 Marketing, um Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Das Beste: Dynamics 365 ist als Software as a Solution (SaaS) konzipiert und wird über ein europäisches Cloud-Netzwerk betrieben. Damit reduzieren Sie den Investitions- und Wartungsaufwand für Ihre IT-Infrastruktur deutlich. Nutzen Sie einfach jene Funktionen, die Sie für Marketing, Sales oder den Kundenservice benötigen. Ohne langwierige Migration – auf Basis eines weltweit anerkannten Branchenstandards.

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Nutzen Sie unsere kostenfreie Beratung, um mehr über das Potenzial von Dynamics 365 zu erfahren!

Dynamics 365 Sales: Vertriebschancen heben und Leads generieren

Legen Sie den Grundstein für eine Digitalisierung Ihres Vertriebs, der Ihnen systematisch relevante Informationen aufbereitet. Mit dem Sales-Modul bilden Sie die gesamte Customer Journey ab und können Kunden so zu jedem Zeitpunkt individuell betreuen. Indem Kundeninformationen zusammengetragen und mit allen übrigen Systemdaten verknüpft werden, transformieren Sie Außen- und Innendienst zu einer starken Einheit.

Nutzen Sie den Kundendaten-Pool für Ihr Controlling, identifizieren Sie Potenziale im Leadmanagement oder automatisieren Sie komplexe Prozesse mithilfe von Workflows. Dynamics 365 Sales steht Ihnen nicht nur geräte- und ortsunabhängig zur Verfügung, sondern liefert durch Visualisierung zugleich die Basis für ein optimiertes Kundenmanagement.

Tipp: Verknüpfen Sie dieses Modul mit MyBusiness, der Erweiterung aus dem Hause itteliance. So können Sie Angebote, Aufträge und Rechnen erweitern, PDF-Dateien auf Knopfdruck erstellen und Ihre Steuerverwaltung sauber halten. Mehr Informationen zu MyBusiness finden Sie hier.

Dynamics 365 Customer Service: Ganzheitliche Kundenbindung einfach gemacht

Profitieren Sie von einem hohen Automatisierungs- und Optimierungsgrad, der Ihnen fortwährend solide Entscheidungsgrundlagen bietet. Dynamics 365 Customer Service bietet Ihnen leistungsstarke Funktionen und Tools entlang der gesamten Customer Experience. Verwalten Sie den Kundenkontakt auf Grundlage vielfältiger Informationen, um Touchpoints in Ihrem Sinne zu gestalten.

Hier kommen Daten und Prozesse zusammen, die es Ihnen leicht machen, ein authentisches Kundenerlebnis zu generieren. Nutzen Sie die Tools zur Datenanalyse, um aus dem Kundenverhalten konkrete Maßnahmen abzuleiten. So machen Sie den Faktor „Zufall“ zu einem Relikt der Vergangenheit. Zudem extrahieren Sie fortlaufend Erkenntnisse, die Ihnen ein besseres Bild über Ihre Zielgruppe verschaffen – um Produkte und Services zu entwickeln, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.

Kundenindividuelle Lösungen: itteliance hilft Ihnen dabei, Microsoft Dynamics 365 mit relevanten Funktionen zu erweitern und so auf Ihren Bedarf auszurichten. So können Sie Medienbrüche gezielt reduzieren, Fehlerquellen eliminieren und Synergieeffekte heben. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!

Dynamics 365 Marketing: Aktivitäten kanalübergreifend steuern, umsetzen und planen

Reduzieren Sie den Faktor „Zufall“ und bilden Sie Ihre Marketingaktivitäten ganzheitlich ab. Dynamics 365 Marketing ermöglicht eine systematische Qualifizierung einzelner Leads – über alle Kanäle und Plattformen hinweg. Indem sämtliche Kontaktverläufe zentral zusammengeführt werden, erleichtert Ihnen dies eine Kategorisierung sowie die Scorewert-geleitete Bewertung.

Auf Basis informativer Dashboards lassen Sie Kontakte granulieren und segmentieren, sodass Ihr Vertrieb stets alle zentralen Informationen zur Verfügung hat. So fokussieren Sie sich stärker auf relevante Zielgruppen und erzielen nachhaltig positive Ergebnisse. Dynamics 365 bietet Ihnen die Entscheidungsgrundlagen, die es für fundierte Maßnahmen auch in unübersichtlichen Situationen braucht.

Multi-Channel-Kampagnen einfach zusammenführen: Mithilfe eines grafischen Kampagnendesigners können Sie kontextualisiert und personalisiert Zielgruppen ansprechen. In Verbindung mit Marketinganalysen schaffen Sie zudem die Grundlage für ein Reporting in Bezug auf Ihren ROMI (Return-On-Marketing-Investment).

Machen Sie den ersten Schritt!

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